Добавить в Избранное Заказать обратный звонок
Ваш город:
Санкт-Петербург
Выберите город:
Санкт-Петербург
Москва
НДС и налог на прибыль: что нового?

- Общие вопросы
- НДС
- Налог на прибыль

Посмотреть программу
 НДС и налог на прибыль:
6-НДФЛ в 2024 году – новый бланк и правила контроля

Все новости об:
- НДФЛ
- страховых взносах
- взносах на травматизм

Посмотреть программу
6-НДФЛ в 2024 году –
Изменения в системе воинского учета: что нужно знать работодателям?

- обзор законодательства;
- правила работы с повестками;
- как наладить учет в организации;
- обязанности и ответственность
  работодателей

Подробности
Изменения в системе воинского учета:
Классный подарок бухгалтеру! Антистресс для ключевого сотрудника

Подарите важному для вашего бизнеса человеку:

- полезный семинар, который он выберет сам
- целый день вне офиса в отличной компании
- прекрасный обед в ресторане

Подробности
Классный подарок бухгалтеру!
Консультации для юрлиц Помощь рядом!

Назрел вопрос к налоговому консультанту или юристу?
Задайте его он-лайн!
Отвечают эксперты Учебного Центра М-СТАЙЛ

Задать вопрос экспертам
Консультации для юрлиц
Новый видеосеминар об НДС и налоге на прибыль

- ценообразование,
- момент реализации,
- расторжение договора,
- НДС,
- налог на прибыль

Записаться
Новый видеосеминар об
НДС и налог на прибыль: что нового?

- Общие вопросы
- НДС
- Налог на прибыль

Записаться
 НДС и налог на прибыль:
6-НДФЛ в 2024 году Основные новости о:

- новой форме 6-НДФЛ;
- страховых вносах;
- взносах на травматизм

Записаться
6-НДФЛ в 2024 году
6-НДФЛ в 2024 году – новый бланк и правила контроля

Все новости об:
- НДФЛ
- страховых взносах
- взносах на травматизм

Записаться
6-НДФЛ в 2024 году –
Изменения в системе воинского учета: что нужно знать работодателям?

- обзор законодательства;
- правила работы с повестками;
- как наладить учет в организации;
- обязанности и ответственность
  работодателей

Записаться
Изменения в системе воинского учета:
НДС и налог на прибыль особенности уплаты в 2024 году

- изменения в НК РФ
- новые формы документов
- разбор сложных вопросов
  и типичных ошибок

Записаться
НДС и налог на прибыль
Управление финансами в кризис

- оборотные средства
- управление денежными потоками
- решение практических примеров
- антикризисное управление

Записаться
Управление финансами
Гособоронзаказ: что важно знать?

- раздельный учет
- отчетность
- ошибки
- судебная практика

Записаться
Гособоронзаказ:
СМЕШАННЫЙ самый современный абонемент

Новый формат абонемента в 2024:
- 2 видеосеминара
- 2 очных семинара
- выбрать можно любую тему

Записаться
СМЕШАННЫЙ
Классный подарок бухгалтеру! Антистресс для ключевого сотрудника

Подарите важному для вашего бизнеса человеку:

- полезный семинар, который он выберет сам
- целый день вне офиса в отличной компании
- прекрасный обед в ресторане

Записаться
Классный подарок бухгалтеру!
Консультации для юрлиц Помощь рядом!

Назрел вопрос к налоговому консультанту или юристу?
Задайте его он-лайн!
Отвечают эксперты Учебного Центра М-СТАЙЛ

Записаться
Консультации для юрлиц

Деловая переписка: управление гневом

Деловая переписка: управление гневом

Давайте посмотрим, как можно решать кризисные ситуации в деловой переписке, даже когда от злости все расплывается перед глазами пятнами Роршаха. Примеры внутри.


Каждый человек сталкивался с гневом на работе: поставщик подвел со сроками, офис-менеджер забыл отправить курьера, бухгалтерия вовремя не оплатила счет…И съедает желание выплеснуть желчь на бездельников в письме.


Разберем несколько неприятных ситуаций


1. Подводит поставщик. Представьте, что ждете брендированные ручки к важному мероприятию, а водителя все нет. Задержка на час, два, три… рабочий день близится к концу, ручки нужны утром. Хочется написать гневное письмо менеджеру. 

После разгневанного письма менеджер вряд ли захочет решать вашу проблему. Возможно, Мария и не в курсе, что водитель опаздывает. А вот вежливый “пинок” замотивирует ее куда больше. И вот Мария уже отчитывает нерадивого водителя, шлет 1000 извинений и скидку 15% на следующий заказ. Водитель мчит и с видом побитой собаки появляется на пороге в 17.55.

 

2. Главбух пропустил счет на оплату. Вам уже написал раздосадованный подрядчик в нелицеприятной манере. Он ведь не такой умный, как вы, и не умеет управлять эмоциями. Пишем письмо главбуху.


woman-3083377_1920.jpg


Раиса Захаровна, АСАП! В бухгалтерии всегда все счета и документы теряются?? Я еще три дня назад принесла счет на оплату!!! Оплатите срочно и пришлите мне платежку, потому что иначе мы останемся без пакетов с логотипом!

Раиса Захаровна, добрый день. Понимаю, что отвлекаю от квартальной отчетности, но не могли бы вы проверить, оплачен ли счет на ООО “Рога и копыта” ( ИНН …), который я приносила 3 дня назад. Мы ждем от них брендированные пакеты для нашей продукции. Счет на всякий случай дублирую во вложении. Буду признательна, если пришлете мне платежное поручение с отметками банка в ближайший час. Очень нужны пакеты, потому что покупатели готовы отдать нам свои денежки, а отгружать уже не в чем :)

Если вы укажете ИНН поставщика в письме, бухгалтер скопирует его из текста, вставит в 1С и сразу увидит, что исходящего платежа нет. Остальные реквизиты Раиса Захаровна быстро найдет во вложенном счете. А мысль, что клиенты сейчас завалят расчетный счет платежами, замотивирует главбуха найти 5 минут в ближайший час для оплаты счета.


3. Секретарь Лера не отправила бухгалтерские документы клиенту. Вам написал разгневанный менеджер. Конечно же проявив непрофессионализм, употребляя местами “базарную” лексику. И вот вам уже хочется надавать по шее секретарю, которая вместо работы сидит в Инстаграм.


1_деловая переписка.jpg


Лена, я неделю назад отдала тебе доки для “Авангарда”. Почему ты их не отправила???? Можно уже делом заняться, а не в Инстаграм сидеть??? Решай теперь ситуацию, как хочешь….доки им завтра нужны!!

 

Лена, привет. Неделю назад я отдала документы для компании “Авангард”. Сейчас позвонили - утверждают, что еще не получили. Подскажи, пожалуйста, ты отправила их? Если нет, то как теперь можешь ускорить доставку, чтобы завтра были у клиента? Ты ведь всё можешь :)

Хочешь, в следующий раз напомню тебе об отправке, чтобы заказчик не переживал? У всех много дел, все иногда зашиваемся.

 

Написать неприятное письмо несложно, а восстановить испорченные отношения с коллегой - практически невозможно. Подчеркните, что секретарь сама может решить сложившуюся проблему, словно Бэтмен - замотивирует бросить Инстаграм. Но это и справедливо: сама забыла - сама разберись. В следующий раз Лера ни за что не забудет о просьбе. Потому что слушать: “я же говорила: давай напомню!” никому неприятно. Да и чувство вины поселится в Лере.



Автор: Полина Мозгова - контент-менеджер, копирайтер из Санкт-Петербурга. В прошлом - организатор мероприятий.

Внимание!
Законодательство РФ меняется часто, поэтому опубликованный материал может быть неактуален.
Чтобы уточнить информацию по этому вопросу, вы можете обратиться по телефону 8 800 2000 226,
либо оставить его на форуме: https://vashseminar.ru/forum/.

Оцените, пожалуйста, эту статью:
(0)
Получите 10 новых документов по НДС!
E-Mail*
Имя*
Подписной раздел Видеогалерея
Виджет для яндекса

VashSeminar.ru

Разместите новости и акции с нашего сайта, на главной странице ЯНДЕКСА
и вы не пропустите наши выгодные предложения!

добавить на Яндекс

Подписка на новостные рассылки сайта

Контакты для прессы

(812) 244-95-95

+79111800278 - моб. отдела семинаров

E-mail: Seminar@m-style.spb.ru


Яндекс.Метрика
X
Регистрация участников мероприятия


Мероприятие*
Бронирование:
Цена:
ФИО*
Компания*
Почта*
Телефон*
Получать новости?
spamtest
spamtest
Промокод (если есть)
Я принимаю политику конфиденциальности и даю согласие на обработку моих персональных данных*
CITY_MAIL CITY_MAIL
Защита от автоматического заполнения
 
Введите символы с картинки*

* - обязательные поля

vk.com ok.ru ok.ru TelegramNew zen.yandex.ru