Усталость от людей, а не от работы

После долгого рабочего дня многие из нас с удивлением обнаруживают, что они устали не от конкретных задач, а от общения. Почему это происходит и что с этим можно сделать?

1. Разные виды усталости.

Любое общение – это сложный процесс взаимодействия с другими людьми, когда мы одновременно должны:

- распознавать эмоции собеседника,

- подбирать правильные фразы и интонации,

- контролировать свою мимику и жесты,

- подстраиваться под настроение собеседника.

Если общения много, и оно является вынужденным, то утомление накапливается быстрее, чем от интеллектуальных задач.

2. Виды «энергетических вампиров», с которыми сталкивается бухгалтер.

Непредсказуемые коллеги или клиенты. Такие обычно сами не могут сформулировать желаемый результат, но все документы нужны им уже «вчера».

Эмоциональные люди. Клиенты, руководители, коллеги – всё равно кто, но с одинаковым неумением контролировать собственные эмоции. Такие люди настойчиво пытаются вывести из себя любого встречного: жалуются, кричат. Даже сверхфлегматичные собеседники реагируют на чужие эмоции зажимами в теле.

Неорганизованные сотрудники. Систематически имеют проблемы со сроками сдачи документов, постоянно всё забывают, тянут до последнего с решением задач, а потом требуют их спасти от потери премии.

Манипуляторы. Они всегда с радостью сделают вас ответственным за все и всех или заставят делать больше того, что обозначено в трудовом договоре. Разумеется, без допоплат.

Что делать?

1. Регулируйте количество и качество общения:

- отвечайте на письма не весь день, а в определённые часы,

- используйте шаблоны ответов для типовых запросов,

- по возможности, переводите обсуждения в письменный формат.

2. Уберите «громкость» эмоций:

- не все чужие эмоции требуют вашей реакции. Избегайте крайностей: не стоит отвечать грубостью на грубость или тут же бросаться кого-то «спасать»,

- держите эмоциональную дистанцию. Представляйте стеклянную перегородку между вами и эмоционально заряженным человеком,

- если ссора набирает обороты, то переключите фокус с эмоций на факты. Например, вместо: «Не нужно меня подгонять!» - «По договору срок сдачи отчёта – пятница. К этому дню он будет готов».

3. Минимизируйте «вредоносные» контакты:

- сокращайте до минимума общение с токсичными людьми,

- используйте закрытые ответы, учитесь говорить: «Нет»: «Давайте обсудим …?» - «Нет, сегодня не получится».

4. Восстанавливайте энергию после общения:

- после сложных встреч не бросайтесь сразу в новые дела, а отдохните 5-10 минут,

- добавьте движения в свой распорядок: встаньте, потянитесь, прогуляйтесь в обед),

- когда совсем сложно – про себя назовите всё происходящее своими именами: «Это разговор был напряжённым, но я справилась».

Периодически чувствовать усталость от людей – нормально. С этим можно работать: научиться устанавливать границы, минимизировать контакты с «вампирами», вовремя и достаточно отдыхать.

Что вам откликается больше всего?