Неудобная правда

Кто заставил вас лучше разбираться в компьютере: коллеги, начальник? Учитель информатики в школе? Нет. COVID-19!

Мы стоим на пути большого технологического прогресса, ускорение которому придала пандемия 2020. Как бы мы ни открещивались от гаджетов, сколько бы ни кричали: «У меня ничего не работает, я не буду ничего делать!» делу это не поможет.

Психология ребенка

Сейчас будет «неудобная» правда. Мы слишком часто сталкиваемся в жизни с неизвестными нам предметами: новой бытовой техникой, автомобилями, программами для работы, облачными сервисами и системами. Давайте признаемся, каков процент среди нас, кто не боится учиться работать с новой техникой, познавать программы, вникать в инструкции, не бросаться словами «ой, все, мне тут ничего не понятно» и не хлопать дверью. Увы, таких людей мало. И это печально, ведь когнитивная функция мозга дана всем. Никто не хочет оставить эти «я не айтишник», «я не технарь», «я не молод(!) для этих компьютеров», «я не…» - все это называется перекладыванием ответственности. Самое обидное, что мы игнорируем даже подробные инструкции, которые создали для облегчения понимания новых продуктов. Например, как пользоваться каким-либо сайтом или приложением, как создать аккаунт или личный кабинет, куда нажимать, чтобы техника работала корректно. А ведь за нас уже все сделали, разобрались во всех кнопках и написали, как найти заветный клад в дебрях неизвестности. Самые ответственные поставщики информационных продуктов делают инструкции со скриншотами страниц или видео по работе с инновационными системами. Но нам ведь и это не нужно. Мы хотим, чтобы все решили за нас! Это психология ребенка и увы, пора становиться взрослым. Волшебник в голубом вертолете не прилетит, а говорящие щуки, творящие чудеса, ушли на заслуженный отдых.

Не страшно не знать, страшно не хотеть узнать

Коронавирусная эпоха не только показала наше неумение пользоваться персональными компьютерами, ноутбуками и облачными технологиями, но и вскрыла большое нежелание учиться, прокачивать свои способности в освоении техники и новых программ. Это нежелание, на мой личный взгляд, куда страшнее любого незнания. Если вы уже когда-то позволили себе слабость прокричать «у вас тут ничего не работает», не приложив усилий хоть немного разобраться в виртуальных системах, пусть это будет вашим последним проявлением слабости.

Мы очень резко шагнули в будущее, которым всех пугали, особенно в фильмах про роботов. Кинематограф тут хорошо постарался. Но давайте поймем, что современные роботизированные процессы и всевозможные digital-программы признаны вовсе не для того, чтобы нас погубить, а для того, чтобы облегчить нам жизнь.

Рынок профессий

Совсем скоро многие профессии будут исчезать за ненадобностью. Могу поспорить, вы уже не раз слышали эти слова. Внесу немного конкретики.

· В первую очередь, к «исчезающим видам» относятся те, чьи процессы можно алгоритмизировать: водители (машины-беспилотники уже есть в России!)

· сотрудники складов, грузчики (роботы прекрасно заменяют их – смотрите здесь)

· администраторы в салонах красоты, поликлиниках и других сферах услуг, ведь записаться на прием или процедуру уже можно онлайн, сотрудники колл-центров (их заменяют автоматизированные системы, все получали звонки от нашего автоинформатора?).

Еще примеры внедрения искусственного интеллекта: переводчики. Вы уже давно привыкли к Google Translate, но наверняка не догадываетесь, какую титаническую работу прикладывают разработчики для развития приложения. Уже существуют специальные устройства для синхронного перевода (к примеру, от Waverly Labs), которые позволяют свободно разговаривать с любым человеком на планете.

Обслуживающий персонал. Уже никто не удивляется, что общение с сервисными службами происходит через «роботов-ботов». Обученные машины занимаются транспортировкой заказов на складах компании Amazon, а в научных лабораториях над пробирками давно трудятся роботы, которые не допускают ошибок и перевода дорогостоящих реагентов. Смотрите здесь.

И даже рестораны McDonald's переходят на полную автоматизацию. Первый роботофилиал был открыт 3 года назад в штате Феникс, США. Персонал там нужен только для управления машинами. Эксперимент признан удачным, поэтому недалёк тот день, когда нас в ресторане быстрого питания будет обслуживать не худощавый студент, а дальний родственник R2D2.

Сила искусственного интеллекта

Так почему же все больше компаний предпочитают роботов живым людям? Об этом уже частично было сказано в видеоролике по ссылке выше. Конечно же за выносливость. Роботу не требуются перерывы, отпуска, больничные. Он не задерживается в столовой, не опаздывает на работу. Ему не нужны премии, похвала, признание. Да и с настроением всегда все гладко. Он не совершает ошибок, которые мы привыкли называть «человеческий фактор». А сам человек на таком производстве призван решать более серьезные задачи.

Тоже самое с программами. Если ваша профессия все еще нужна на рынке, стоит радоваться. Но ни одна сфера деятельности скоро не останется без внедрения современных систем: управления финансами, хранения архивных данных, CRM-системы для ведения клиентских баз. В конце концов, возможно, вы не сможете качественно работать, не пройдя обучение в онлайн-школах. А для этого тоже требуется навык и умение пользоваться личными кабинетами, отправлять задания на проверку и т.д.

А если год-два ваш работодатель приобретет новые программы для оптимизации работы, что тогда? Выключите компьютер со словами «я не понимаю – разбирайтесь сами»? Думаю, выход будет только один: через парадную.

Но выход есть!

Технологии – это новая нефть. Нужно смириться с этим фактом и принять его, пусть даже пройдя все стадии. Могу поспорить, отрицание уже позади, а в душе сейчас бушует гнев. Не стесняйтесь, нормально. Если вы дочитали до этого момента, похвалите себя: за терпение, за способность принять «неудобную правду», за победу над страхом пройти первый шаг и признать, что эра искусственного интеллекта уже внутри каждого. И нам придется научиться жить в новой реальности, ибо машины не уйдут, их станет только больше.

Лето. План Б.

Планы на лето у многих подкосились. Чтобы было не так обидно, я предлагаю построить новые, в чём-то более полезные планы. Запишитесь на курсы, пройдите семинары, которые так важны в работе, прокачайте свои навыки по использованию компьютера и за короткий отрезок времени переверните свою жизнь: возможно даже смените профессию, воплотите желания в реальность.

Если вы считаете, что уже поздно чему-то учиться и начинать осваивать не известные ранее программы, специальность нужно было выбрать сразу после школы, вы заблуждаетесь. Советская модель навязала нам принцип, что в 17 лет просто необходимо определиться с будущей работой, закончить учебу и всю жизнь трудиться на одном месте. Сейчас все поменялось, а «барьеры» остались только в нашей голове.

Работодатели, безусловно, ценят молодые кадры. Они активны и инициативны. Но «зеленый» персонал никогда не будет иметь тот жизненный опыт, которым обладают люди, старших поколений.

Совмещая знания, полученные в процессе многолетней работы, с новыми навыками, мы получаем весьма ценные кадры, которые могут легко конкурировать на рынке труда с молодыми специалистами.

Не упускайте свой шанс. Если вы все время откладывали обучение на «потом», сейчас этот момент настал. Станьте взрослым, не допускайте вашему внутреннему ребенку манипулировать вами, игнорировать повышение компьютерной грамотности и откладывать изучение программ, сайтов.

Коронавирусная пандемия закончится, экономика восстановится, компании снова начнут работу. А вы, с новейшими знаниями, пониманием работы компьютерных систем, возможно с полученной актуальной профессией за время пандемии, сможете подойти к зеркалу и без капли сожаления сказать: «да, всё это было не зря».

Автор: Полина Мозгова - контент-менеджер, копирайтер из Санкт-Петербурга. В прошлом - организатор мероприятий.